Giao hàng và thanh toán
1. PHẠM VI GIAO VÀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:
- Factory Outlet giao hàng toàn quốc với hóa đơn từ 200,000đ trở lên
2. PHÍ GIAO HÀNG: MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
3. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG:
Bước 1: Xem sản phẩm tại fanpage: https://www.facebook.com/factoryoutlet.asia & website: https://factoryoutlet.asia/ hoặc gọi điện hotline (+84)768.9999.78 để đặt hàng;
Bước 2: Nhân viên CSKH của Factory Outlet sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng;
Bước 3: Hệ thống sẽ gửi thông tin đơn hàng cho Quý khách qua SMS/ Facebook/ Zalo;
Bước 4: Nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để giao hàng cho Quý khách.
4. HÌNH THỨC THANH TOÁN:
- Đối với đơn thu hộ tại nhà (COD): Quý khách thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng;
*Trường hợp nhân viên giao hàng nhưng Quý khách đổi ý không nhận vui lòng thanh toán phí giao hàng 2 chiều là 50.000đ bằng phương thức chuyển khoản cho shop theo số tài khoản bên dưới (không đưa tiền cho nhân viên giao hàng để tránh trường hợp lừa đảo).
- Đối với đơn hàng thanh toán trước:
Quý khách sẽ được giảm thêm 5% tổng đơn và vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản sau:
Số tài khoản: 768585868
Tên chủ tài khoản: HO KINH DOANH FACTORY OUTLET
Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Chi nhánh: ACB - PGD THI NGHE
Swiftcode: ASCBVNVX
Thanh toán qua PayPal dingdong.vn@gmail.com
*Khi chuyển khoản quý khách vui lòng nhớ điền mã đơn hàng hoặc mã sản phẩm để shop kiểm tra nhé. Sau khi nhận được tiền shop sẽ tiến hành giao hàng ngay.
5. CHÍNH SÁCH PHẢN HỒI VÀ KHIẾU NẠI:
Factory Outlet rất trân trọng và khuyến khích những ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của shop. Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về email: factoryoutlet.asia@gmail.com ngoại trừ email spam hoặc quảng cáo tất cả email sẽ được hồi âm trong vòng 24h từ khi nhận được.
6. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Thời gian hỗ trợ các đơn hàng Online 09h00 - 21h00 tất cả các ngày trong tuần trừ thứ bảy và chủ nhật;
- Shop không nhận ship để xem hàng, không nhận gửi nhiều món nhưng lấy 1-2 món;
- Nhân viên online sẽ gọi xác nhận đơn và giao đúng số lượng được đặt trước;
- Shop giao hàng qua dịch vụ của các đối tác Giao hàng nhanh (GHN) và J&T (các đơn vị vận chuyển chỉ giao hàng trong giờ hành chính, Quý khách lưu ý điện thoại để nhân viên giao hàng đúng hẹn).
