****

I. PHẠM VI GIAO VÀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

  • Factory Outlet nhận ship toàn quốc với hóa đơn từ 200,000đ trở lên
  • Áp dụng hình thức ship thu tiền tận nhà (COD) cho khách tại TPHCM và ở tỉnh

 

** ĐỐI VỚI KHÁCH TẠI NỘI THÀNH (nội thành HCM, nội thành Vũng Tàu, nội thành Cà Mau so với chính chi nhánh tương ứng tại đó):

 

  1. Cho đơn hàng dưới 800,000đ: KHÁCH CHỊU PHÍ SHIP. Giá ship sẽ được shop thông báo cụ thể dựa vào cân nặng hàng khách đặt và địa chỉ khách cung cấp

 

  1. Cho đơn hàng từ 800,000đ trở lên: MIỄN PHÍ SHIP

 

** ĐỐI VỚI KHÁCH Ở HUYỆN/TỈNH (so với chính chi nhánh tương ứng tại đó)

  1. Khách KHÔNG đồng ý chuyển khoản trước thì KHÁCH CHỊU PHÍ SHIP dù hóa đơn là dưới 800,000đ hay từ 800,000 vnđ trở lên
  2. Khách ĐỒNG Ý chuyển khoản trước và đơn hàng từ 800,000đ trở lên: MIỄN PHÍ SHIP
  3. KháchĐỒNG Ý chuyển khoản trước và đơn hàng dưới 800,000đ thì hỗ trợ phí ship cho khách với giá trị bằng 5% tổng hóa đơn khách mua

VD1: Khách tại Đaklak mua đơn hàng 600,000đ; phí ship 91,000đ và không đồng ý chuyển khoản trước thì khách phải chịu phí ship 91,000đ. Tuy nhiên nếu khách đồng ý chuyển khoản trước thì shop hỗ trợ 30,000đ (5% hóa đơn) và khách chịu phí ship 61,000đ

 

VD2: Khách tại Đaklak mua đơn hàng 1,000,000đ; phí ship 91,000đ và không đồng ý chuyển khoản trước thì khách phải chịu phí ship 91,000đ.

Tuy nhiên nếu khách đồng ý chuyển khoản trước thì miễn phí ship

II. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG:

Bước 1 : Xem hàng của shop tại fanpage chính www.facebook.com/factoryoutlet.asia hoặc website: www.factoryoutlet.asia

Bước 2 : Gọi điện đến hotline 0907.37.47.57 hoặc 01268.9999.78 hoặc 01268.9999.77 hoặc 01268.9999.88 hoặc 0907.72.77.07

để đặt hàng trực tiếp

Bước 3 : Nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc lại để tư vấn về size, cách thức giao nhận hàng, báo giá ship cho quý khách thông qua online, tin nhắn hoặc điện thoại.

Bước 4 : Nhân viên chăm sóc khách hàng chốt đơn hàng lần cuối trước khi tiến hành giao hàng.

**Đối với đơn hàng ở tỉnh chuyển khoản trước cho shop thì sau khi nhận được tiền chuyển khoản shop sẽ chuyển hàng ngay.

Bước 5 : Nhân viên giao hàng của công ty Proship sẽ đến giao cho quý khách. Quý khách xem hàng và tiến hành nhận hàng, thanh toán tận nơi (Nếu quý khách đã chuyển khoản trước thì không cần thanh toán khoản này.

III. HÌNH THỨC THANH TOÁN:

  1. Đối với đơn thu hộ tại nhà (COD): Quý khách đưa tiền mặt cho người giao hàng.
  2. Đối với quý khách cần chuyển khoản trước:

 Quý khách vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản sau

Ngân hàng Á Châu (ACB)
Tên chủ tài khoản: Nguyễn Hải Long

Số tài khoản: 123700619

Chi nhánh: Sài gòn (Thị Nghè, Quận 1)

Khi chuyển khoản quý khách vui lòng nhớ điền nội dung mua hàng là gì để shop kiểm tra nhé. Sau khi nhận được tiền shop sẽ tiến hành giao hàng ngay.

IV. CHÍNH SÁCH PHẢN HỒI VÀ KHIẾU NẠI:

FACTORY OUTLET rất trân trọng và khuyến khích những ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của shop. Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về email: (chọn email) hoặc tin nhắn qua hotline 0907.37.47.57 hoặc 01268.9999.78 hoặc 01268.9999.77 hoặc 01268.9999.88 hoặc 0907.72.77.07

 V. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG:

- Thời gian hỗ trợ các đơn hàng Online 8h00 sáng-10h00 tối tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật.

- Shop không nhận ship để xem hàng, không nhận gửi nhiều món nhưng lấy 1-2 món. Nhân viên online sẽ chốt đơn và giao đúng số lượng được đặt trước.

- Shop chỉ nhận giữ để đến xem hàng trực tiếp trong vòng 6 tiếng kể từ lúc khách đặt. Quý khách vui lòng đến sớm để xem nhé.

- Shop ship hàng qua dịch vụ của các đối tác PROSHIP.VN. Dịch vụ này chỉ nhận ship trong giờ hành chính, không hẹn giờ trước được nên các bạn lưu ý và thông cảm giúp shop.